套餐变更流程

一、           办理渠道：

（一） 微信关注公众号“远微商城”——充值业务——业务办理——套餐变更

（二） 微信关注公众号“远特信时空”——用户中心——业务办理——套餐变更

二、           办理手续：

号码通过验证码绑定公众号，在线预约变更

三、           时间节点：

（一） 套餐变更均为当月申请次月生效；

（二） 每月最后一天不受理套餐变更申请；

四、           注意事项：

（一） 用户当月预约变更套餐后，务必致电10027咨询预约是否成功；

（二） 每月仅可预约一次，取消预约需致电10027客服，核实身份后进行取消；

（三） 进行业务申请、业务办理时需保持号码状态正常，以免套餐变更指令无法生效

（四） 客户能够变更的套餐，以公众号页面展示为准；按照号码级别展示对应套餐；

（五） 对于承诺低消的客户，变更套餐不改变、不取消低消标准

（六） 合约期内用户/享受优惠赠送/赠费的用户不得变更套餐

（七）       已下架的套餐产品，允许用户转出，但不再允许转入。